南邮智慧校园卡使用手册及常见问题解答
发布时间: 2013-12-23 浏览次数: 5858 文章来源: 信息化建设与管理办公室

智慧校园卡使用手册.doc


二、智慧校园卡系统升级公告

   为了进一步提升校园信息化服务水平,我校与南京电信合作,对智慧校园卡系统进行了全面升级,目前升级工作已完成。新平台上线后增加了对 电信NFC手机刷卡的支持和校园卡线上充值功能。

   1、手机NFC刷卡功能:只需有一部支持NFC功能的手机,办理一张电信NFC-UIM卡(智能NFC卡)即可替代“校园卡”在下述场景进行刷卡应用。目前校园内可应用的刷卡场景有食堂、超市消费、图书借阅。

   2、校园卡线上充值功能:从新学期开始,电信用户可在手机上通过“翼支付”APP为自己的一卡通账号进行线上充值。

   注:智能NFC卡申领请扫描下面二维码,具体支持的手机型号、优惠活动等更详细的信息请咨询QQ群:574499582


三、常见问题解答

Q:【密码问题】初始密码更改要求?

A: 初始密码必须及时更改,否则校园卡无法正常使用。

  

Q:【自助服务终端】修改密码失败?

A: 在对校园卡进行操作的时候,需要将卡片一直放置在感应区内不能拿走,直到所有操作结束。

  

Q:【自助服务终端】使用初始密码无法登陆或忘记密码?

A: 带上校园卡和本人学生证、工作证或身份证,前往学生事务大厅或校信息办公室找工作人员重置密码。

  

Q:【自助服务终端】在自助服务机上进行银行转账前需绑定银行卡,但银行卡绑定不成功怎么办?

A: 目前,银行卡的绑定仅支持中信银行卡。按银行规定,绑定银行卡时,校园卡持卡人姓名、开卡证件号码需与银行卡开户办理时保持一致。校园卡平台记录的证件号码默认为身份证号。通常情况下,大部分绑定不成功的情况是由于银行卡开户时使用的并非身份证号或用户身份证号码有误,您需前往中信银行营业厅更改证件号码,在更改完成后再进行银行卡绑定。如绑定银行卡还是不成功,请持本人身份证前往校信息办咨询办理。

  

Q:【自助服务终端】银行转账的时候提示客户名称不相符?

A: 待系统跳回转账页面后再次进行银行转账,如提示依旧,则可能是卡户信息和银行登记信息不一致,请携带校园卡、本人身份证前往校信息办找工作人员处理。

  

Q:【自助服务终端】银行转账失败?

A: 在对校园卡进行操作的时候,需要将卡片一直放置在感应区内不能拿走,直到所有操作结束。

  

Q:【自助服务终端】校园卡与银行卡绑定失败,并提示”请修改初始密码”

A: 将银行卡的初始默认密码修改后即可绑定,可前往银行或者在自助取款机上进行密码修改。如果没有修改过银行卡的初始密码,是不能进行校园卡与银行卡的绑定的。

  

Q:【校园卡刷卡消费】校园卡刷卡消费时出现“禁止消费”?

A: 可能卡户的身份类型有误,请立即带上校园卡和本人身份证前往校信息办找工作人员核对并处理。

  

Q:【上网服务】完成上网充值后,如何使用?

A: 上网登录账号为您的校园卡号,密码为您的智慧校园账号密码(智慧校园账号密码初始为您登记身份证的后6)

  

Q:【银行转账服务】为何每月最后一天及晚上22:30至次日凌晨1:00无法进行银行转账?

A: 每月最后一天及每天晚上22:30至次日凌晨1:00学校财务和银行会进行日结账和月结账,请卡户安排好各自的银行转账时间。

  

Q:【充值服务】为何下午16:00后就不再提供现金充值服务?

A: 每天16:00以后为财务结算和现金处理时间,故停止现金充值。

  

Q:【充值服务】新办理的校园卡余额为零,如何充值?

A: 如您持有的卡是实名卡,您可选择现金或中信银行转账两种充值方式;如您持有的是临时卡,您只能通过现金充值。如选择现金充值,须前往仙林校区学生事务中心服务大厅或三牌楼校区行政北楼108室办理。如选择银行转账充值,您可通过设置在校园内的自助服务机完成充值,自助服务机摆放地址为:

1)仙林校区:南一食堂一楼、南二食堂一楼、南三食堂一楼,图书馆一楼学生事务大厅,北区学生宿舍,行政南楼一楼。

2)三牌楼校区:行政北楼108门口、食堂一楼、保卫处楼一楼、图书馆一楼。

  

Q: 【控水服务】在自助服务机、消费POS机上看到的余额与控水系统中看到的余额为什么会不一样?

A: 为确保淋浴、打开水服务顺畅,校园卡平台开通用水余额自动转入控水服务系统的功能。转帐规则为在控水系统余额低于10元的情况下自动转入10元,即控水系统中余额不低于10元。转入到控水服务系统中的余额只有在实际用水后才会扣减,如果有余额未消费完,在注销校园卡时可退还所有余额。请确保您的校园卡内余额数值不低于10元,以免用水时发生转存失败的问题。

  

Q:【控水服务】首次刷卡用水,为何第一次刷卡显示余额为0.00元,无热水供应,第二次刷卡后显示为10.00元,热水正常供应?

A: 首次刷卡用水前,系统不会自动转账,首次刷卡使用将触发用水服务申请,申请提交后的2分钟内,如果校园卡余额>10元,则系统会自动从校园卡账号转10元到控水服务系统。

  

Q:【卡务服务】校园卡遗失后如何挂失、补办?

A: 如校园卡遗失或损坏导致无法使用,请尽快办理挂失。

校园卡的挂失:

1)就近在自助圈存机上,根据系统提示进行挂失及补办。

2)持本人学生证或身份证前往各校区卡务中心进行挂失。

校园卡的补办:

1)持本人学生证、工作证或身份证前往学生事务大厅校园一卡通窗口进行补办更换新的校园卡(补卡工本费25/次)。

2)持本人身份证到各自助补卡终端自行补办(无照片信息及卡内余额不足25元时,自助补卡终端不能办理)。

【注】补换校园卡需缴纳制卡成本费25元(办理时会直接从校园卡余额中扣取,收费依据请查看《南京邮电大学校园卡管理办法》),原有校园卡余额即时转入新的校园卡中。

  

Q:【卡务服务】如何查询校园卡服务使用等信息?

A:您可就近选择自助服务终端查询校园卡余额、交易明细帐等信息,同时也可以通过访问南京邮电大学综合信息门户网站http://202.119.226.210/zfca/login,登录后进入左侧“一卡通”进行校园卡的相关查询(注:登录密码不能为初始密码,必须是经过修改且符合系统要求的强密码)。

  

Q: 我还想了解除以上问题以外的校园卡相关管理制度、最新通知,下载操作手册等,有什么途径?

A: 您可以通过访问南京邮电大学综合信息门户网站http://202.119.226.210/zfca/login,登录后进入左侧“一卡通”的服务大厅界面查询相关信息。也可以访问“南京邮电大学信息化建设与管理办公室”主页http://xxb.njupt.edu.cn/,在右侧“卡务中心”标题栏下,可了解校园卡服务的最新新闻及相关管理制度。

  

Q:【扣费问题】为什么我的校园卡突然被扣费了?

A:这可能是因为您存在脱机消费。当某台POS机断网时,该POS机可以脱机消费。即:该POS机先行将扣费信息保存,等到该POS机联网后再将扣费信息上传至财务系统,财务系统才进行真实扣费。这也是为了保障一卡通系统故障时,同学们能正常刷卡消费。同学们遇到此类问题有疑问时,可以在圈存机操作终端上查阅消费流水,核实消费详情。


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